Teslimat ve Kargo Koşulları

Anatolia Tuz üzerinden verilen siparişlerin hazırlama, kargoya teslim ve teslimat süreçleri bu sayfada açıklanmaktadır.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme ve sipariş bilgilerinin doğrulanmasının ardından hazırlama sürecine alınır. Ürünün niteliğine göre hazırlama süresi değişebilir.

Stoklu ve standart ürünlerde ürün sayfasında veya sipariş ekranında belirtilen hazırlama süresi uygulanır. Kişiye özel ürünlerde ise tasarım hazırlama, müşteri onayı, UV baskı ve üretim süreçleri nedeniyle hazırlama süresi standart ürünlerden farklı olabilir.

2. Kişiye Özel Siparişler

Fotoğraf, isim, logo, özel yazı veya müşteriye özel tasarım içeren ürünlerde üretim süreci, gerekli görsel ve bilgilerin eksiksiz olarak tarafımıza ulaşmasının ardından başlar.

Tasarım onayı gereken ürünlerde hazırlama süresi, tasarımın müşteri tarafından onaylanmasının ardından devam eder. Eksik veya hatalı gönderilen bilgiler nedeniyle oluşabilecek gecikmeler hazırlama süresini etkileyebilir.

3. Kargo Seçenekleri

Sipariş sırasında mevcut sipariş koşullarına göre aşağıdaki kargo seçeneklerinden biri sunulabilir:

Standart Kargo: Kargo ücreti sipariş sırasında hesaplanarak sipariş toplamına eklenir.
Alıcı Ödemeli Kargo: Bu seçeneğin kullanılabildiği siparişlerde kargo ücreti online sipariş toplamına eklenmez ve taşıyıcı firmanın koşullarına göre alıcı tarafından ödenir.
Ücretsiz Kargo: Sitede ilan edilen ücretsiz kargo şartlarının sağlandığı siparişlerde kargo ücreti müşteriden alınmaz.

Geçerli kargo seçeneği ve varsa kargo bedeli sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir. Siparişin oluşturulduğu anda gösterilen kargo koşulları esas alınır.

4. Ücretsiz Kargo

Ücretsiz kargo kampanyası, sitede duyurulan güncel sepet tutarı veya kampanya koşulları sağlandığında otomatik olarak uygulanır.

Ücretsiz kargo limiti ve kampanya koşulları zaman zaman değiştirilebilir. Güncel koşullar anatoliatuz.com üzerinde ve sipariş/sepet ekranında gösterilir.

5. Kargo Firması

Siparişler, Anatolia Tuz tarafından siparişin gönderim koşullarına uygun aktif kargo firmalarından biriyle gönderilir. Gerçek taşıyıcı firma sipariş kargoya verilirken belirlenir.

Kargo türü ile kargo firması birbirinden farklıdır. Örneğin bir sipariş “Ücretsiz Kargo” veya “Alıcı Ödemeli” olarak oluşturulmuş olsa dahi gönderi Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo veya o tarihte kullanılan başka bir taşıyıcı firma aracılığıyla yapılabilir.

6. Kargo Takip Bilgileri

Sipariş kargoya verildiğinde mevcut olması halinde kargo firması ve takip numarası sipariş kaydına eklenir.

Müşteri bu bilgileri Anatolia Tuz üzerindeki Sipariş Takibi / Siparişlerim alanından görüntüleyebilir. Sistem tarafından gönderilen bilgilendirme e-postalarında da kargo firması ve takip numarası gösterilebilir.

7. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslim süresi; teslimat adresine, taşıyıcı firmaya, resmî tatillere, yoğunluklara ve bölgesel koşullara göre değişebilir.

Anatolia Tuz, siparişin taahhüt edilen süre içinde hazırlanarak taşıyıcıya teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir. Yasal teslim süreleri ve kişiye özel üretilen ürünlere ilişkin istisnalar saklıdır.

8. Teslimat Adresi

Siparişler müşterinin sipariş sırasında seçtiği teslimat adresine gönderilir. Adres, telefon veya alıcı bilgilerinin eksik ya da hatalı girilmesi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden kaçınmak için sipariş öncesinde bilgilerin kontrol edilmesi gerekir.

9. Kargo Hasarı

Teslimat sırasında pakette belirgin ezilme, kırılma, açılma veya başka bir hasar fark edilmesi halinde paketin taşıyıcı firma görevlisi yanında kontrol edilmesini ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesini öneririz.

Ürünün hasarlı ulaşması halinde sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla birlikte Anatolia Tuz ile iletişime geçebilirsiniz.

10. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Alıcının adreste bulunamaması, yanlış veya eksik adres, iletişim kurulamaması ya da taşıyıcı firmanın teslimat prosedürleri nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler taşıyıcı tarafından şubede bekletilebilir veya Anatolia Tuz'a geri gönderilebilir.

Yeniden gönderim gereken durumlarda koşullar sipariş özelinde müşteriyle iletişim kurularak değerlendirilir.

11. Kayıp veya Teslimat Sorunları

Siparişiniz kargoya verildikten sonra olağan teslimat süresini aşmasına rağmen ulaşmadıysa sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Taşıyıcı firma ile gerekli kontroller tarafımızdan yapılır.

12. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için:

Anatolia Tuz
AHR Mah. Zafer Cad. Gençler Sok.
Mert Apt. No:3/13, Merkez / Çankırı

Telefon / WhatsApp: +90 553 475 63 72
E-posta: iletisim@anatoliatuz.com

Teslimat ve kargo koşulları; Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş sırasında müşteriye sunulan bilgiler ve yürürlükteki tüketici mevzuatı ile birlikte uygulanır.