İptal, İade ve Cayma Koşulları

Anatolia Tuz olarak müşterilerimizin güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. Bu sayfada anatoliatuz.com üzerinden verilen siparişlerin iptal, iade ve cayma koşulları açıklanmaktadır.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz üretim veya kargolama sürecine alınmadıysa iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. İptal talepleri siparişin mevcut durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

Kişiye özel olarak hazırlanan; müşterinin fotoğrafı, ismi, logosu, yazısı veya özel tasarım talebi doğrultusunda üretime başlanmış ürünlerde sipariş iptali mümkün olmayabilir.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamında cayma hakkına tabi standart ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için talebin 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Anatolia Tuz'a bildirilmesi yeterlidir.

3. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnaları arasındadır.

Bu nedenle müşteriye özel fotoğraf, isim, logo, mesaj, kurum tasarımı veya benzeri kişiselleştirmeler kullanılarak üretilen tuz plaketi, magnet ve diğer özel tasarım ürünlerinde, ürünün üretimine başlanmasından sonra standart sebepsiz cayma hakkı uygulanmayabilir.

Ancak kişiye özel ürün olması; ürünün hatalı, kusurlu, kırık veya onaylanan tasarımdan farklı üretilmesi halinde müşterinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

4. Hatalı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizin kırık, hasarlı, hatalı baskılı, eksik veya siparişinizden farklı ulaşması halinde ürünü kullanmadan mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Değerlendirmenin hızlı yapılabilmesi için ürünün ve mümkünse kargo ambalajının fotoğraflarını iletmeniz faydalı olacaktır. Kargo teslimatı sırasında açık bir hasar bulunması halinde mümkünse taşıyıcı firma ile hasar tespit tutanağı düzenlenmesini öneririz.

Haklı ayıp veya üretim hatası durumlarında ilgili mevzuat kapsamındaki seçimlik haklarınız saklıdır.

5. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya iptal talebiniz için sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: iletisim@anatoliatuz.com
Telefon / WhatsApp: +90 553 475 63 72

Talebiniz incelendikten sonra ürünün iade edilmesi gerekiyorsa iade adresi ve gönderim yöntemi tarafınıza bildirilir. Ürünü yönlendirme yapılmadan göndermemenizi öneririz.

6. İade Edilecek Ürünün Durumu

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek standart ürünlerin, ürünün niteliğine uygun şekilde korunmuş olması beklenir. Ürünün incelenmesi için gerekli olağan kullanımın ötesinde meydana gelen değer kayıpları yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

7. İade Kargo Süreci

İade gönderileri için kullanılacak kargo yöntemi, iade talebiniz değerlendirildikten sonra tarafınıza bildirilir. Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo giderleri yürürlükteki tüketici mevzuatına göre uygulanır.

8. Ücret İadesi

İade veya iptal talebinin kabul edilmesi halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve mümkün olduğu ölçüde müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Banka veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin karta yansıma süresi bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

9. İletişim

Anatolia Tuz
AHR Mah. Zafer Cad. Gençler Sok.
Mert Apt. No:3/13, Merkez / Çankırı

Telefon / WhatsApp: +90 553 475 63 72
E-posta: iletisim@anatoliatuz.com

Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki tüketici mevzuatı ile birlikte uygulanır. Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.